Cambios y Devoluciones


¿Quieres Cambiar el Producto por Otra Talla o Modelo? ¿O quieres hacer una Devolución? Clica aquí, rellena el formulario y enseguida nos pondremos en contacto contigo para proceder a la devolución o cambio.

CAMBIOS:

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Si la talla no es la tuya o el producto no es lo que esperabas, podrás CAMBIARLO GRATIS*.

Los cambios gratis se limitan a una vez por pedido. Si ya se ha efectuado un primer cambio por otro producto o modelo, y deseas realizar un segundo cambio, el segundo cambio tendrá un coste de 10€. (Los cambios posteriores tienen un coste de 5€ por trayecto. 10€ en total en el segundo cambio o posteriores)

El plazo para los cambios de artículos es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

*Los Cambios a Baleares, las Islas Canarias, a Ceuta y a Melilla deberán ser devueltos por el propio cliente, a través de la agencia de transporte que estime oportuno. Posteriormente, se le enviará de forma totalmente gratuita el producto por el que lo haya cambiado.

Devoluciones:

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El cliente, si lo estima oportuno, puede devolver cualquier producto.

Devolución Parcial o Total del pedido: Si el consumidor decide devolver de forma parcial o total el pedido , la devolución tendrá un coste de 8 € en total. Este importe es utilizado para los gastos de gestión y transporte.

*No se admitirán devoluciones de los artículos etiquetados como LIQUIDACIÓN O ULTIMAS UNIDADES.

*Las devoluciones de los clientes de Baleares, las Islas Canarias, a Ceuta y a Melilla deberán ser devueltas a D&M Lencería por el cliente, a través de la agencia de transporte que el cliente estime oportuno.

El importe de las devoluciones se realizará una vez comprobado que los artículos cumplen con los requisitos de devolución. El abono del importe siempre se realizará de la misma forma en que se pagó al realizar el pedido. D&M Lencería abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío iniciales, siendo los costes de devolución a cargo del cliente.

Por cuestión de higiene y calidad:

-El producto debe estar en perfecto estado y con el etiquetado original. NO se permiten devoluciones del dinero ni cambio si el producto está pintado, dañado o usado por el cliente.

-No se permiten las devoluciones ni cambios de partes de abajo interiores que hayan sido desprecintados de su caja o paquete tras la entrega.

Procedimiento Cambios y Devoluciones: Una vez hayas contactado con nosotros a través de este formulario (clica aquí). procederemos a realizar el cambio o la devolución. Nuestra Agencia de Transporte se encargará de recoger el pedido en la dirección donde se efectuó la entrega y el mismo transportista se llevará el artículo que no te gusta, no te viene o simplemente quieres devolver y te dejará el nuevo artículo. Si hay que abonar algún importe por el cambio o devolución, deberá abonarse al transportista en el momento de la recogida y/o entrega del artículo. Así de simple.

*El plazo para las devoluciones de artículos es de 14 días naturales desde la recepción del producto.

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